Ekspansi bisnis Gojek yang perlu Anda ketahui : Situs3

Call Center Gojek Jadi Solusi dan Kunci Sukses Besar

Call center Gojek berperan dalam hal kemajuan pesat perusahaan yang sedang naik daun di era digitalisasi ini. Era yang semakin maju dan canggih yang mengarah pada modernitas dan kecanggihan semua teknologi di dunia, sebagai salah satu faktor dimana banyak startup mampu berkembang pesat.

Berbekal kemudahan bagi konsumen dan masyarakat luas dalam hal penyedia layanan atau jasa pengiriman dalam hal transportasi, Go-Jek berkembang begitu pesat bahkan masalahnya begitu cepat sehingga sahamnya melantai di Bursa Efek Indonesia. Yang membuatnya akan lebih luas dalam hal akses permodalan oleh investor.

Dengan adanya call center gojek, penggunanya juga dapat bersenang-senang dan mengadu kepada perusahaan ketika menemui masalah yang tiba-tiba menimpa mereka. Memang banyak permasalahan yang dialami oleh konsumen dan pengguna jasa Go-Jek, namun selama ini perusahaan berhasil mengatasi permasalahan tersebut dengan baik.

Sehingga masyarakat luas sebagai pengguna aplikasi ini semakin percaya dan menaruh kepercayaan penuh kepada perusahaan ini. Meski sudah banyak startup yang kini mencoba menggoyahkan posisi Go-Jek sebagai salah satu perusahaan terdepan dan terlaris di bidangnya, namun tampaknya tidak berdampak apa-apa. Buktinya, meski kini popularitasnya masih berada di puncaknya.

Terkadang call center Gojek menjadi bagian tersibuk karena banyaknya masalah lapangan yang dihadapi oleh pelanggan dan driver itu sendiri. Sehingga transformasi di jurusan ini harus selalu aktif dan tercapai. Staf departemen call center ini harus selalu fokus dan responsif ketika ada panggilan call center, terutama dari pelanggan dan pengguna aplikasi ini.

Gocek mulai di udara

Go-jek saat ini menjadi tren bagi masyarakat luas di berbagai lini. Segala sesuatu yang digital membuatnya lebih enak dipandang publik. Padahal, awal mula berdirinya perusahaan ini merupakan hasil dari kepedulian sang pendiri melihat fenomena ojek yang berebut penumpang dengan menunggu lama.

Alih-alih menghabiskan banyak waktu menunggu penumpang setiap hari, melalui layanan gojek berbasis call center, pendiri perusahaan itu akhirnya memutuskan untuk membuat badan usaha bernama Go-Jek. Awalnya, hanya terdiri dari 20 pengemudi pada tahun 2010. Seiring dengan perkembangan waktu, dalam waktu yang sangat singkat yaitu 4 tahun, ia maju.

Kemajuan ini disebabkan oleh fakta bahwa pendirinya, Nadim Makarem, membuat terobosan yang sangat cerdas pada tahun 2014 dengan pembuatan aplikasi berbasis Android. Jadi dengan aplikasi tersebut, pengguna dengan mudah memesan ojek untuk mengantarkannya ke tujuan tertentu. Itulah awal mula ledakan nama Go-Jek.

Layanan call center Gojek kemudian menjadi semakin mumpuni menjadi pusat pengaduan yang lengkap. Masalah apa pun yang dihadapi pengguna aplikasi dengan cepat dijawab oleh perusahaan. Hal ini diberikan kepada Go-Jek untuk mengharapkan hal-hal buruk terjadi pada pelanggannya. Ada dua jenis pelanggan, driver dan pengguna jasa pengiriman.

Ekspansi bisnis Gojek yang perlu Anda ketahui

Situs :

Meski awal berdirinya di Indonesia, hal itu tak hanya membuatnya ingin menorehkan nama besar di tanah air. Pemiliknya juga mengincar pangsa pasar di Asia Tenggara. Ada tiga negara ASEAN tambahan di mana Go-Jek berpartisipasi. Karena hal ini dilakukan agar masyarakat luas lebih mudah mendapatkan transportasi untuk berpindah tempat.

Negara ASEAN pertama di luar Indonesia adalah Vietnam. Namun nama di Vietnam bukanlah Go-Jet, melainkan Go-Viet. Itu hidup sesuai dengan nama negara juga. Go-Viet akhirnya mampu berdiri dan meluncurkan layanannya pada tahun 2018. Terlepas dari pro dan kontra, perkembangan perusahaan di Vietnam sangat cepat dan call center Gojek juga membaik.

Kemudian di tahun yang sama, Go-Jek juga melakukan ekspansi bisnis ke Thailand dengan nama GET. Di Thailand yang padat penduduknya terutama untuk kegiatan wisata, GET berkembang sangat pesat. Di sisi lain juga mampu memberikan kesempatan kerja bagi masyarakat luas, menjadi salah satu solusi untuk mengurangi pengangguran.

Call center Gojek kembali disibukkan dengan tugasnya ketika Go-Jek mendapatkan akses ke Singapura. Tercatat pada 2019 mereka sukses beroperasi di seluruh Singapura. Dengan pangsa pasar yang sangat baik di sana, yang membuat bisnis perusahaan ini semakin maju dan mampu menghasilkan keuntungan yang luar biasa. Sehingga investor lebih termotivasi untuk berinvestasi.

Petani Investasi Göcek

Setelah awal pro dan kontra, perusahaan ini akhirnya berhasil menarik perhatian perusahaan lain dan partai besar untuk mau berinvestasi. Sejak tahun 2015 hingga sekarang, terpantau bahwa ada banyak individu dan perusahaan besar yang ingin berinvestasi di Gojek.

Pertama adalah NSI Ventures dan Sequola Capital serta DST Global pada 2015 yang memompa modalnya ke Gojek. Jadi ketika booming di tahun 2014 terkait aplikasi berbasis call center gojek ini , perusahaan-perusahaan ini memukul gas secepat mungkin untuk berinvestasi di perusahaan ini untuk mendapatkan keuntungan juga.

Setelah itu, banyak perusahaan lain yang cemburu dan membuatnya tidak ingin kehilangan investasi di Gojek. Perusahaan-perusahaan tersebut seperti KKR, Warburg Pincus, Capital Group dan yang terbaru Farallon Capital berinvestasi di Gojek pada 2016. Mereka melihat potensi perusahaan ini dengan sangat baik di masa depan.

Hal terakhir yang membuat karyawan call center Gojek dan seluruh pihak internal bersemangat untuk memberikan layanan terbaik adalah suntikan investasi signifikan dari Google, Astra International dan Djarum di tahun 2018. Bahkan Facebook dan PayPal juga tidakmaukalah dengan mereka dalam berinvestasi besar-besaran di perusahaan ini.

Keuntungan menggunakan aplikasi Gojek

Sistem yang baik adalah salah satu hal yang membuat pengguna aplikasi ini merasa aman jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan. Karena ketersediaannya selama 24 jam nonstop membuat penggunanya tidak khawatir sama sekali. Bahkan ketika mereka menghadapi masalah atau masalah di tengah malam, layanan tetap aktif.

Karena layanan call center Gojek menjadikannya impian masyarakat atau masyarakat luas, terutama halte. Kemudahan memesan barang yang berbeda membuat kita tidak perlu datang langsung ke tempat tersebut untuk membeli sesuatu. Cukup pesan melalui alat, maka semuanya akan tersedia untuk Anda.

Belum lagi jika ada promosi menarik terkait beberapa diskon. Ini memungkinkan penggunanya untuk mengurangi biaya mereka. Seperti pengiriman gratis dan potongan harga bahan makanan. Acara tersebut dihadirkan karena merupakan salah satu strategi pemasaran dalam mengarungi persaingan di dunia digital. Adalah sah untuk melakukan ini untuk menarik perhatian konsumen.

Dunia semakin berkembang, yang juga membuat manusia lebih menyukai hal-hal yang berbau praktis namun tidak membutuhkan biaya dan energi berlebih. Gunakan aplikasi yang ada dengan bijak tanpa merugikan pihak manapun. Call center Gojek selalu ada untuk Anda ketika Anda pernah mengalami masalah.